Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones
www.pastafiorditalia.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. 
Al tratarse de un producto alimentario sensible a eventuales roturas de la cadena de frío, se aceptará la devolución del producto solo en los siguientes casos:
– En el caso en que el cliente haya recibido un producto distinto del solicitado.
– En el caso en que el producto presente signos de deterioro (caja rota, mojada o producto descongelado).
En cualquier caso, para poder ejercer su derecho de reembolso, es indispensable que el cliente deje constancia, anotando en el albarán de entrega emitido por la empresa de transportes, del estado deteriorado de la mercancía a la hora de recibirla.   
Si el producto no está disponible para su sustitución, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra. 

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